Reservas
Términos del Servicio
Estos términos rigen el uso del sistema de reservas Reservas ("el Servicio") por parte del establecimiento que lo contrata ("el Cliente"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, el Cliente acepta estos términos.
1. Qué incluye el Servicio
El Servicio permite al Cliente recibir y administrar reservas: formulario público de reservas, consola de personal, asignación de mesas, confirmaciones y recordatorios por correo, reportes y registro de auditoría. Las funciones concretas disponibles son las que estén activas en el plan contratado.
2. Cuentas y responsabilidad de acceso
El Cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios y de todo lo que ocurra bajo ellas. Debe crear una cuenta por persona, no compartir contraseñas, y dar de baja a quien deje de trabajar en el establecimiento. Debe avisarnos sin demora si sospecha de un acceso no autorizado.
3. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no usar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, cargar datos que no tenga derecho a tratar, intentar acceder a información de otros clientes, someter el sistema a pruebas de carga o intrusión sin autorización escrita, ni revender el Servicio a terceros sin acuerdo previo.
4. Datos del Cliente
Los datos de reservas y comensales que el Cliente carga o genera en el Servicio son del Cliente. Nosotros los tratamos únicamente para prestar el Servicio, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos. No los usamos para fines comerciales propios ni los cedemos a terceros salvo obligación legal.
El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde el propio Servicio, en formato legible por máquina.
5. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con antelación razonable cuando impliquen indisponibilidad. El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral.
Si el Servicio queda indisponible por un período prolongado imputable a nosotros, el Cliente puede solicitar el crédito proporcional de la mensualidad correspondiente a ese período.
6. Precio, facturación y pagos
El precio, la periodicidad y la moneda son los pactados al momento de la contratación. Las facturas se emiten por adelantado para cada período. La falta de pago sostenida faculta a suspender el acceso, previo aviso; los datos se conservan durante el período de retención indicado en la cláusula 8 antes de cualquier eliminación.
Los cambios de precio se comunican con al menos treinta (30) días de antelación y rigen desde el siguiente período de facturación.
7. Duración y terminación
El contrato se renueva automáticamente por períodos iguales salvo que cualquiera de las partes comunique lo contrario antes del cierre del período en curso. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. Podemos terminar el contrato por incumplimiento grave de estos términos, con aviso previo y oportunidad de subsanar cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.
8. Qué pasa con los datos al terminar
Tras la terminación, el Cliente dispone de treinta (30) días para exportar sus datos. Cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización de los sistemas activos; las copias de seguridad se depuran en el siguiente ciclo de rotación. A solicitud escrita del Cliente entregamos una constancia de eliminación.
9. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño e interfaces son de nuestra propiedad. Estos términos otorgan al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato. La marca, el logotipo y los contenidos del Cliente siguen siendo del Cliente, quien nos autoriza a mostrarlos dentro del Servicio para prestarlo.
10. Responsabilidad
El Servicio se presta con diligencia profesional razonable. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunican con al menos treinta (30) días de antelación al correo de contacto del Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que los cambios entren en vigor, sin penalidad.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de Lima, Perú.